Điều khoản bán hàng

Điều khoản bán hàng


Các quy định, chính sách và chế tài của Chợ Đấu Giá nhằm xây dựng một môi trường giao dịch online văn minh, hiện đại, thuận tiện và bảo đảm an toàn cho người bán và người mua. Vì vậy để trở thành người bán chuyên nghiệp trong mắt các khách hang của mình.bạn cần đọc kỹ những quy định và chính sách dành cho người bán này.

Chính sách này được cập nhật dựa trên phân tích của thị trường, diễn biến của cộng động và các vấn đề bảo mật liên quan.

1. Quyền lợi người bán hàng:

 - Được đăng tin bán hàng trên Chợ Đấu Giá với tùy chọn một trong 2 loại tài khoản: gian hàng chuẩn hoặc gian hàng cao cấp
 - Được đăng tin bán hàng theo hai hình thức, bán ngay hoặc bán đấu giá
 - Được Chợ đấu giá quảng bá sản phẩm trên các kênh thông tin mua sắm
 - Được Chợ đấu giá hỗ trợ các cổng thanh toán trực tuyến như ATM online, Creadit card (Visa, master…)
 - Được Chợ đấu giá hỗ trợ hoàn toàn quy trình bán hang và giao hang khép kín từ người mua đến người bán an toàn tuyệt đối trong giao dịch online

2. Quy định đăng bán sản phẩm

Trước khi đăng thông tin sản phẩm bạn cần đọc, hiểu và chấp nhận quy định đăng thông tin sản phẩm từ Chợ đấu giá như sau:

 - Là người bán bạn phải tuyệt đối trung thực khi đăng các thông tin về sản phẩm
 - Đăng sản phẩm cần đặt sản phẩm đúng vị trí danh mục sản phẩm mục từ Cấp 1 đến Cấp 4 và thương hiệu nếu có. Đăng sản phẩm không đúng danh mục sẽ không được duyệt đăng sản phẩm
 - Tiêu đề sản phẩm phải để đúng tên sản phẩm, nội dung sản phẩm phải trình bày bằng tiếng việt có dấu.
 - Ảnh đăng sản phẩm tối thiểu phải 2 ảnh, Tối đa là 6 ảnh. thể hiện đầy đủ tình trạng thực tế và thông  tin sản phẩm, ảnh sản phẩm có kích thước tối thiểu 300px 1 chiều
 - Giá bán phải chính xác và chịu trách nhiệm cập nhật thông tin sản phẩm của mình.
 - Không được từ chối việc giao hang nếu khách hang đã thanh toán cho đơn đặt hang.
 - Không được lập các tài khoản ảo hoặc lôi kéo người than đẩy giá đấu giá sản phẩm do mình bán.
 - Phải thực hiện đầy đủ các bước trong qui trình bán hang chuyên nghiệp của Chợ đấu giá, qui trình giao hàng, cập nhật thông tin đơn đặt hàng, điều kiện thanh toán, điều kiện bảo hành, điều kiện đổi trả hàng
 - Sản phẩm đăng bán phải đề rõ nguồn gốc xuất xứ, hang chính hang hoặc hàng TQ, thông tin đầy đủ của sản phẩm, không được để sai lệch thông tin so với sản phẩm thực tế.
 - Tuyệt đối trung thực với khách hang của mình, quản lý nghiêm túc việc bán hàng, hoàn thành các khâu giao dịch và vận chuyển hàng như cam kết.
 - Không chấp nhận đăng  tin rao vặt hoặc các dịch vụ hình thức quảng cáo khác.
 
3. Các mặt hàng không được bán trên Chợ đấu giá

 - Các mặt hang văn hóa phẩm đồi trụy cấm lưu hành
 - Các chất gây nghiện, các chất kích thích
 - Vũ khí, hóa chất độc hại
 - Buôn bán tài liệu thông tin cá nhân người khác
 - Sản phẩm phần mềm không có bản quyền
 - Buôn bán con người và bộ phận con người
 - Các sản phẩm nồng độ cồn>15 độ
 - Động vật hoang dã và các sản phẩm từ động vật hoang dã
 - Các sản phẩm cấm lưu hành và buôn bán theo quy định hiện hành

 
4. Chế tài dành cho tài khoản bán:
 
Vi phạm đăng tin:


Nội dung Chế tài 1 Chế tài 2
Không đăng sản phẩm đúng danh mục, ngành hàng, thương hiệu, không đăng sản phẩm đến cấp danh mục cuối cùng. Không duyệt tin Xóa tin
Tin đăng không đề rõ tiêu đề, gây hiểu lầm cho người đọc Không duyệt tin Xóa tin
Ảnh bán hàng không đúng sản phẩm bán, ảnh có Logo của các đơn vị đối thủ khác, ảnh nhạy cảm Không duyệt tin Xóa tin hoặc khóa tài khoản
 
Vi phạm nội dung:


Nội dung Chếtài 1 Chếtài 2
Dùng phần mềm spam tin, đăng 2 tin sản phẩm giống nhau Không duyệt tin Xóa tin, khóa tài khoản
Để giá không đúng thực tế Không duyệt tin Xóa tin
Có dấu hiệu mô tả sản phẩm lừa đảo người mua, không trung thực khi đưa thông tin về sản phẩm Không duyệt tin Xóa tin
Hình ảnh sản phẩm khác với sản phẩm đăng bán Không duyệt tin Xóa tin
 
Vi phạm trong giao dịch:


Nội dung Chế tài 1 Chế tài 2
Khách hàng đã thanh toán nhưng không thực hiện giao hàng, tu chối giao dịch với sản phẩm mình đăng bán Giảm điểm uy tín Khóa tài khoản có thời hạn
Từ chối giao hàng với sản phẩm đã đấu giá thành công, Không thể liên lạc qua các thông tin cung cấp Giảm điểm uy tín Khóa tài khoản có thời hạn
Cố tình dùng các thủ thuật để đẩy giá sản phẩm đang được đấu giá Khóa tài khoản có thời hạn Khóa tài khoản vĩnh viễn
Không thực hiện đầy đủ các điều kiện qui trình bán hàng và giao hàng của Chợ đấu giá, không cập nhật thông tin và hoàn thành quá trình giao hàng cho khách hàng Giảm điểm uy tín Khóa tài khoản có thời hạn
Bán hàng giả, hàng fake, hàng nhái không đúng với sản phẩm đăng bán Giảm điểm uy tín Khóa tài khoản có thời hạn
 
Vi phạm các Quy định khác của Chợ đấu giá:


Nội dung Chế tài 1 Chế tài 2
Vi phạm Điều 2 Quy định đăng bán sản phẩm Theo trường hợp cụ thể Theo trường hợp cụ thể
Vi phạm Điều 3 Các mặt hàng cấm bán trên Chợ đấu gia Theo trường hợp cụ thể Theo trường hợp cụ thể
 

Các tài khoản bị khóa nếu BQT cảm thấy có nghi ngờ gian lận trong giao dịch thương mại điện tử sẽ không báo trước khi bị khóa, sau khi khóa hệ thống sẽ gửi email thông báo
Các giao dịch đấu giá của tài khoản bị khóa đồng thời xem như bị hủy và ngừng giao dịch
Khi bạn đăng ký tài khoản người bán đồng nghĩa với bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận với điều khoản quy đinh của Chợ đấu giá dành cho người bán

Các bài viết liên quan khác

Hướng dẫn đăng ký bán hàng

Hướng dẫn đăng  bán sản phẩm

Hướng dẫn quản lý và theo dõi đơn hàng

Chợ Đấu Giá Kênh bán hàng online chuyên nghiệp